La maintenance & l'infogérance
Un contrat tout inclus pour garantir le fonctionnement opérationnel de vos outils. Supervision continue, dépannage illimité, maintenance préventive et interventions sur site : nos techniciens gèrent votre parc informatique au quotidien pour que vous n'ayez plus à y penser.
Une panne informatique, c'est du chiffre d'affaires perdu
Un serveur hors service, des postes qui rament, un réseau instable : chaque minute d'arrêt coûte de l'argent à votre entreprise. Sans maintenance préventive, les pannes se multiplient et s'aggravent. Et quand elles surviennent, il faut un interlocuteur réactif, compétent et proche de chez vous pour intervenir rapidement.
Les avantages d'un contrat Digitel Informatique
Intervention rapide
Nos techniciens sont basés en Lorraine, à proximité de votre entreprise. Intervention sur site ou à distance en moins d'une heure.
Supervision proactive
Surveillance continue de vos serveurs, postes et équipements réseau. Nous détectons et corrigeons les incidents avant qu'ils n'impactent votre travail, plutôt que d'attendre la panne.
Gestion complète du parc
Inventaire, suivi de cycle de vie, gestion des garanties, planification des renouvellements. Vous savez exactement où en est votre infrastructure à tout moment.
Budget maîtrisé et prévisible
Un forfait mensuel unique qui couvre l'assistance, les déplacements, les pièces de remplacement et la main d'œuvre. Pas de mauvaise surprise en cas de panne matérielle.
Trois types de maintenance, un seul objectif
Garantir la disponibilité et la performance de votre infrastructure informatique.
Maintenance curative
Votre serveur est en panne, un poste ne démarre plus, votre réseau est hors service ? Nos techniciens diagnostiquent et réparent le problème dans les plus brefs délais, sur site ou à distance.
- Remplacement de disque dur ou alimentation défaillante
- Restauration d'un système après un crash
- Dépannage réseau (switch, routeur, câblage)
- Suppression de virus et malwares
Maintenance préventive
Mieux vaut prévenir que guérir. Nous intervenons régulièrement pour vérifier l'état de votre parc, appliquer les mises à jour et anticiper les remplacements avant la panne.
- Vérification de l'état des disques et de la mémoire
- Application des mises à jour de sécurité
- Nettoyage physique et logiciel des postes
- Contrôle des sauvegardes et de leur intégrité
Maintenance évolutive
Votre entreprise grandit, vos besoins changent. Nous faisons évoluer votre infrastructure pour qu'elle reste performante : ajout de mémoire, remplacement de serveur, migration de version.
- Augmentation de la RAM ou passage au SSD
- Migration Windows Server vers une version récente
- Extension du réseau (nouveaux points d'accès, VLAN)
- Remplacement planifié du parc vieillissant
Intervention sur site
Pour les pannes matérielles, le câblage réseau, le remplacement d'équipements ou les installations qui nécessitent une présence physique. Nos techniciens se déplacent dans vos locaux en Lorraine.
Télémaintenance
Pour les problèmes logiciels, les configurations, les mises à jour et le support utilisateur. Prise en main à distance sécurisée, temps de réponse immédiat, sans déplacement.
Ce que comprend votre contrat
Tout ce dont votre parc a besoin au quotidien, dans un forfait unique.
Monitoring 24/7
Surveillance continue de vos serveurs, postes et équipements réseau. Alertes en temps réel, intervention proactive avant que la panne ne survienne.
Sauvegarde et restauration
Sauvegarde quotidienne de vos données critiques sur site et dans le cloud. Plan de reprise d'activité (PRA) testé régulièrement.
Mises à jour et correctifs
Déploiement automatique des mises à jour de sécurité, correctifs système et patches applicatifs sur l'ensemble de votre parc informatique.
Helpdesk et support utilisateur
Un numéro unique pour vos collaborateurs. Prise en charge rapide par téléphone, email ou prise en main à distance. Suivi des tickets jusqu'à résolution.
Sécurité informatique
Antivirus géré, pare-feu, filtrage web, gestion des droits d'accès. Protection contre les ransomwares, le phishing et les intrusions.
Interventions sur site
Quand la télémaintenance ne suffit pas, nos techniciens se déplacent dans vos locaux. Remplacement de matériel, câblage, configuration inclus.
Le détail des protections figure sur la page sécurité informatique, et celui de l'hébergement sur la page cloud & hébergement.
Trois formules selon la taille de votre parc
Du filet de sécurité pour les TPE au contrat avec technicien dédié et temps de réponse garanti.
Essentiel
Monitoring, mises à jour et helpdesk à distance. Idéal pour les TPE de 5 à 15 postes qui souhaitent un filet de sécurité informatique.
Confort
Essentiel + sauvegarde cloud, sécurité renforcée et interventions sur site incluses. La formule la plus populaire pour les PME de 15 à 50 postes.
Premium
Confort + PRA, audit trimestriel, technicien dédié et temps de réponse garanti (SLA). Pour les entreprises de 50+ postes avec des exigences élevées.
Nos partenaires
Questions fréquentes
3 agences, 1 numéro
Nos conseillers vous accompagnent pour trouver la solution adaptée à votre entreprise. Contactez-nous pour un devis gratuit et personnalisé.
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